Ce guide s\u2019applique aux pages web, brochures, publicit\u00e9s, r\u00e9seaux sociaux, communiqu\u00e9s, emails externes, images, vid\u00e9os et t\u00e9moignages publi\u00e9s au nom de Freepackers et des activit\u00e9s Realstep couvertes. Il concerne les salari\u00e9s, prestataires et partenaires qui produisent ou valident ces contenus. Il compl\u00e8te notre politique de marketing responsable et notre engagement JEDI.<\/p>
D\u00e9crire les personnes avec pr\u00e9cision et respect, en utilisant leur terminologie pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e lorsque celle-ci est connue. Ne pas supposer leur genre, situation familiale, religion, origine, orientation sexuelle, \u00e9tat de sant\u00e9 ou capacit\u00e9. Pr\u00e9f\u00e9rer les formulations collectives lisibles telles que \u00ab l\u2019\u00e9quipe \u00bb, \u00ab les personnes participantes \u00bb ou \u00ab les communaut\u00e9s d\u2019accueil \u00bb. Mentionner une caract\u00e9ristique personnelle seulement si elle est pertinente et si sa publication est appropri\u00e9e.<\/p>
Repr\u00e9senter les personnes dans des r\u00f4les vari\u00e9s et actifs, sans st\u00e9r\u00e9otypes ni mise en sc\u00e8ne humiliante. \u00c9viter les images de d\u00e9tresse utilis\u00e9es pour provoquer la culpabilit\u00e9 ou vendre un s\u00e9jour. Montrer les comp\u00e9tences et responsabilit\u00e9s des \u00e9quipes locales. V\u00e9rifier que la l\u00e9gende d\u00e9crit le contexte r\u00e9el et que la s\u00e9lection d\u2019images ne sugg\u00e8re pas une diversit\u00e9 ou une situation inexistante.<\/p>
Avant de recueillir un t\u00e9moignage ou une image identifiable, expliquer qui publiera le contenu, dans quel but, sur quels supports et pendant quelle p\u00e9riode. Documenter une autorisation appropri\u00e9e et libre, sans conditionner l\u2019acc\u00e8s au service \u00e0 l\u2019acceptation d\u2019un usage promotionnel. Pour les mineurs ou personnes vuln\u00e9rables, v\u00e9rifier les autorisations appropri\u00e9es, prendre en compte l\u2019accord de la personne selon sa situation et appliquer les r\u00e8gles de protection du partenaire. En cas de doute sur la s\u00e9curit\u00e9 ou l\u2019autorisation, ne pas publier. Ne pas divulguer un lieu, une identit\u00e9 ou une histoire qui pourrait exposer une personne.<\/p>
Enregistrer l\u2019origine du contenu, son auteur, les droits de r\u00e9utilisation, la r\u00e9f\u00e9rence du consentement, les supports autoris\u00e9s et la dur\u00e9e pr\u00e9vue. Conserver les fichiers et autorisations dans un espace \u00e0 acc\u00e8s limit\u00e9. V\u00e9rifier les droits et autorisations avant chaque nouvel usage substantiel. Transmettre les demandes de retrait \u00e0 [contact] et documenter la d\u00e9cision ainsi que les suppressions possibles sur les supports contr\u00f4l\u00e9s par l\u2019entreprise. D\u00e9finir [dur\u00e9es valid\u00e9es] pour l\u2019archivage et la suppression.<\/p>
Pr\u00e9server le sens des propos, faire confirmer les modifications significatives et identifier clairement les citations. Ne pas inventer un t\u00e9moignage, un b\u00e9n\u00e9ficiaire ou un r\u00e9sultat. Pr\u00e9senter le r\u00f4le du partenaire local, celui de Freepackers et celui des participants s\u00e9par\u00e9ment. Ne pas confondre pr\u00e9sence de volontaires, activit\u00e9s r\u00e9alis\u00e9es et am\u00e9lioration mesur\u00e9e. Associer chaque chiffre \u00e0 une p\u00e9riode, une unit\u00e9 et une source v\u00e9rifiable, et mentionner les limites pertinentes.<\/p>
Utiliser un langage clair, des titres explicites, des liens compr\u00e9hensibles et des alternatives textuelles d\u00e9crivant les images utiles. Pr\u00e9voir des sous-titres pour les vid\u00e9os concern\u00e9es et des documents lisibles. V\u00e9rifier la compr\u00e9hension et les obstacles signal\u00e9s par les personnes concern\u00e9es. Ne pas annoncer un niveau formel de conformit\u00e9 d\u2019accessibilit\u00e9 sans \u00e9valuation correspondante.<\/p>
Tout contenu assist\u00e9 par IA fait l\u2019objet d\u2019une v\u00e9rification humaine des faits, des biais, des droits et de la coh\u00e9rence avec nos engagements. Ne pas transmettre de donn\u00e9es personnelles, t\u00e9moignages confidentiels ou documents internes \u00e0 un outil non autoris\u00e9. Ne pas utiliser une personne ou une sc\u00e8ne synth\u00e9tique comme preuve d\u2019une exp\u00e9rience r\u00e9elle. Ne pas fabriquer de t\u00e9moignages ni de chiffres. Identifier les images ou contenus synth\u00e9tiques lorsque leur pr\u00e9sentation pourrait induire le public en erreur. V\u00e9rifier \u00e9galement les traductions produites avec une IA et conserver le nom de la personne ayant valid\u00e9 la version finale.<\/p>
L\u2019auteur remplit la checklist de validation des contenus et joint les sources. Justine Trembicki v\u00e9rifie les contenus avant publication. Les contenus impliquant des mineurs, personnes vuln\u00e9rables, accusations, r\u00e9sultats d\u2019impact, donn\u00e9es climatiques ou images synth\u00e9tiques sont transmis \u00e0 Justine Trembicki pour une validation renforc\u00e9e. Les contenus sans preuve suffisante sont corrig\u00e9s ou bloqu\u00e9s. Toute erreur signal\u00e9e est \u00e9valu\u00e9e, corrig\u00e9e et enregistr\u00e9e avec sa date, la d\u00e9cision et les supports concern\u00e9s. Les r\u00e9clamations peuvent \u00eatre d\u00e9pos\u00e9es via R\u00e9clamations et signalements<\/a>.<\/p> Les personnes produisant et validant des contenus re\u00e7oivent le guide et une pr\u00e9sentation de ses r\u00e8gles avant de l\u2019appliquer. Le responsable Justine Trembicki suit les formations, contr\u00f4les et corrections, puis examine le guide au moins une fois par an et apr\u00e8s un incident significatif. Approbation : Justine Trembicki, 7 octobre 2026.<\/p>\nFormation et revue<\/h2>